Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

O Maná Diário é o controlador dos dados pessoais utilizados para oferecer o cadastro e o envio de mensagens devocionais. Solicitações sobre privacidade podem ser feitas pelo WhatsApp +55 16 95782-5810.

2. Dados que podemos coletar

Coletamos somente dados relacionados à operação do serviço, fornecidos diretamente por você, gerados durante o uso ou recebidos dos nossos prestadores.

• Nome e número de telefone;
• E-mail, caso seja informado;
• Dia e mês de aniversário, somente se você optar por informar para personalizar a mensagem nessa data;
• Registros de consentimento, aceite, cancelamento e origem do cadastro;
• Preferência de horário, fuso horário e situação da assinatura;
• Identificadores e estados técnicos das mensagens, como enviado, entregue, lido ou falhou;
• Mensagens e solicitações que você enviar ao nosso número de atendimento;
• Dados técnicos mínimos, como endereço IP, navegador, data, hora e registros de segurança;
• Dados de cobrança e referência de pagamento, quando a assinatura paga estiver disponível. Não armazenamos o número completo do cartão.

3. Dados potencialmente sensíveis

O serviço tem conteúdo religioso, mas não exige declaração de crença e não cria perfil sobre convicção religiosa. Uma interação voluntária pode, incidentalmente, revelar informação dessa natureza. Quando aplicável, tratamos esse conteúdo somente para atender à própria solicitação do titular e com o consentimento específico correspondente.

4. Para que usamos os dados e bases legais

Usamos os dados para registrar o pedido de participação, entregar o conteúdo solicitado, personalizar o horário e, se você informar dia e mês de aniversário, personalizar o devocional nessa data. Também usamos dados para responder ao atendimento, administrar a assinatura, prevenir abuso, manter a segurança, comprovar o consentimento e cumprir obrigações legais.

As bases legais podem incluir consentimento, execução de contrato ou procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse para segurança e prevenção a fraude, sempre observados os direitos e liberdades do titular.

5. WhatsApp, Meta e outros operadores

Para entregar e acompanhar mensagens, compartilhamos o número do destinatário, o conteúdo da mensagem e dados técnicos de entrega com a Meta Platforms e o WhatsApp Business Platform. O tratamento realizado pela Meta também segue os termos e políticas próprios dessas empresas.

Também podemos contratar infraestrutura de hospedagem, banco de dados, monitoramento, atendimento e processamento de pagamentos. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à sua função e ficam sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade.

Ferramentas de inteligência artificial podem auxiliar na criação de rascunhos editoriais, mas não enviaremos nome, telefone ou conversas de assinantes para gerar os devocionais.

6. Transferência internacional

O uso do WhatsApp Business Platform e de fornecedores globais pode envolver transferência internacional de dados, inclusive para países onde Meta e seus prestadores mantêm infraestrutura. Adotamos contratos, controles de acesso e medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados nessas operações.

7. Retenção e eliminação

Mantemos os dados cadastrais enquanto o serviço estiver ativo e pelo período necessário para atender solicitações, cumprir obrigações ou exercer direitos. Registros operacionais de entrega podem ser mantidos por até 12 meses; registros técnicos de segurança, em regra, por até 6 meses; registros de consentimento e cancelamento podem ser conservados por até 5 anos para comprovação de conformidade. Documentos financeiros seguem os prazos legais aplicáveis.

Backups operacionais são protegidos e seguem ciclo de substituição de até 14 dias. Ao término do prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvada a conservação permitida ou exigida por lei.

8. Seus direitos pela LGPD

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição, revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não consentir.

Para cancelar mensagens, envie SAIR ou PARAR no WhatsApp. Para uma solicitação completa de eliminação, consulte a página de Exclusão de Dados. Podemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade e evitar fraude.

9. Segurança e incidentes

Aplicamos controle de acesso, criptografia em trânsito, credenciais protegidas, registros de auditoria, backups e atualizações de segurança. Nenhuma operação é totalmente isenta de risco. Incidentes relevantes serão tratados e comunicados aos titulares e à autoridade quando exigido.

10. Crianças e adolescentes

O cadastro autônomo é destinado a maiores de 18 anos. Dados de crianças ou adolescentes somente devem ser fornecidos pelo responsável legal e quando isso atender ao melhor interesse do menor.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão publicadas nesta página. Mudanças relevantes de finalidade serão informadas antes de entrarem em vigor quando a lei exigir.